Reklamacje

W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora .

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu 2o2.pl są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego, oraz paragon z kasy fiskalnej.

 Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub faksem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

W większości produktów dużo gabarytowych, ale także i tych mniejszych, by zapewnić Państwu szybkie i sprawne załatwienie reklamacji, firma nasza ma podpisane umowy z producentami tak, abyście Państwo odsyłali bezpośrednio do producentów. Uwaga przed odesłaniem do nas towaru prosimy o kontakt.

Podstawę do reklamacji stanowi paragon i karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 21 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

Uwaga, każdy reklamowany produkt, czy to odsyłany do nas, czy do producenta musi zawierać druk wypełniony drukowanymi literami z danym osoby i nr telefonu. Druk znajduje się poniżej.

pobierz druk reklamacyjny